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Préparation. Les commandes passées avant [HEURE] un jour ouvré sont expédiées le jour même. Au-delà, elles partent le jour ouvré suivant.

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Précommandes. Le produit est expédié le jour de sa sortie commerciale, pas avant. Si votre commande contient à la fois un article disponible et une précommande, l'ensemble part à la date de sortie ; écrivez-nous si vous préférez deux envois séparés.

Codes de téléchargement. Le code est envoyé par e-mail, le jour de la sortie pour une précommande, sous [DÉLAI] après le paiement pour un titre déjà disponible. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, nous livrons au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf date convenue autrement comme pour les précommandes.

Suivi

Un numéro de suivi vous est adressé par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas d'emballage endommagé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous à [EMAIL] dans les meilleurs délais, si possible avec des photographies.

En cas de colis perdu ou non livré, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, procédons au renvoi ou au remboursement.

Emballage et environnement

Les produits sont expédiés dans leur emballage d'origine, protégé. Les emballages sont à trier conformément aux consignes figurant sur le produit.

Retours

Les modalités de retour sont décrites dans la politique de rétractation et de remboursement.